Syarat dan Ketentuan
Selamat datang Customer terkasih di Mitra Packindo Machinery, Terima kasih atas kesediaannya meluangkan waktu membaca notes ini yang akan mendukung kelancaran customer dalam bertransaksi di Mitra Packindo Machinery.
Bagi customer yang akan melakukan pembelian, berarti telah membaca, menyetujui deskripsi & keterangan mengenai produk serta tata aturan yang berlaku di Mitra Packindo Machinery.
(Mohon maaf, tidak ada alasan, belum atau tidak baca ya customer).
1. Semua product di etalase adalah READY STOCK.
Sering kali kami mendapat pertanyaan, "Ready?"
Mitra Packindo bukan sekedar Online Store namun juga Offline Store yang betul-betul Stockist, bukan sekedar dropshipper atau broker online. Bila ada barang yg habis, barang akan kami gudangkan. Jadi dapat langsung atc (add to chart / pesan).
Utk pemesanan Partai/ Grosir >> dapat menghubungi bagian sales executive kami pada hari & jam operasional kantor.
2. Hari & jam operasional Mitra Packindo Machinery
Kantor dan staff MPM beroperasi Senin - Jumat : Pukul 09.00 - 17.00 WIB.
Sabtu, Minggu, hari besar/tanggal merah = libur = tidak ada pengiriman = silahkan tinggalkan pesan,
Staff kami akan membalas pesan bp/ibu/sdr pada hari & jam operasional berikutnya.
3. Jadwal pengiriman pesanan
Pengiriman pesanan dilakukan setelah kami menerima invoice/konfirmasi pesanan baru dari tokopedia.
Seluruh pesanan bp/ibu/sdr yg masuk sebelum last order akan dikirim di hari yg sama,
Jadwal last order :
Senin dan Sabtu LAST ORDER 12.00 WIB
Selasa - Jumat LAST ORDER 15.00 WIB
Minggu, hari libur/ hari besar = Tutup
Mohon perhatian,
Untuk pesanan yang masuk setelah last order akan ikut pengiriman di hari kerja berikutnya.
Khusus untuk JNE YES/Tiki ons /Pos Express Next Day, LAST ORDER 11.00 WIB,
(karena harus segera masuk ekspedisi)
Layanan Gosend / Gojek LAST ORDER 15.00 WIB
(wajib memastikan ada orang di alamat tujuan)
Kami mohon kerjasama bapak/ibu customer terkasih untuk dapat mengecek dahulu berapa lama waktu estimasi pengiriman & kemudian memilih expedisi/ kurir pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan bp/ibu.
Tanggung jawab kami adalah memastikan paket pesanan bp/ibu masuk expedisi sesuai jadwal pengiriman kami. Segala bentuk keterlambatan pengiriman/paket tiba melebihi estimasi waktu, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak kurir yg telah bp/ibu pilih.
4. Mohon untuk memeriksa pesanan segera setelah pesanan diterima.
Jika ada kekurangan/kelebihan dalam jumlah order dalam bentuk apapun, mohon untuk segera dapat menghubungi kami di nomor kontak yg tercantum pada paket. Agar dapat segera kami lakukan pengecekan.
Apabila ada kesalahan dari pihak kami, bp/ibu/sdr tidak perlu khawatir kami akan bertanggung jawab dan mencari solusi terbaik.
Klaim selambat-lambatnya 2 hari setelah barang delivered/terkirim, setelahnya pesanan dianggap tidak bermasalah.
Dan kami mohon kerjasamanya untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang agar dana pembayaran pesanan tersebut dapat segera diteruskan kepada kami, dengan demikian bp/ibu customer turut mendukung kami untuk terus memberikan layanan yang prima kepada seluruh customer.
5. No cancel, no refund, no retur.
Sebelum memesan kami mohon untuk dapat memastikan jenis/ukuran barang yg dibeli, beserta jumlahnya. Mohon maaf kami tidak melayani cancelation/retur dalam bentuk apapun untuk pesanan yang sudah tepat dikirim sesuai order customer yang masuk.
6. Dropshipper
Untuk dropship wajib mencantumkan nama & nomor telepon aktif pengirim pada kolom dropship,
Kami berhak mencantumkan nama & nomor telpon kami sebagai pengirimnya jika salah satu dari keduanya tidak dicantumkan.
Dan kami tidak menerima komplain/klaim dari pihak ketiga (customer dari dropshipper), dropshipper bertanggung jawab penuh terhadap customernya sendiri.
Kecuali, jika kesalahan dari data admin.
7. Ongkos/biaya kirim
Ongkir tercantum dihitung secara sistem berdasarkan daftar harga dari expedisi. Apabila saat paket dibawa ke expedisi ternyata alamat bp/ibu masuk golongan “daerah terusan” / luar kabupaten, dan ada perbedaan tarif ongkir dengan yang telah dibayarkan, kami mohon dengan sangat kerjasamanya untuk dapat menambahkan kekurangan ongkirnya.
8. Resiko pengiriman
MPM bertanggung jawab mempersiapkan & memastikan pesanan customer benar sesuai dengan invoice yang masuk dan melakukan pengiriman hingga ekspedisi yang dipilih.
Apabila terjadi kerusakan/kehilangan, missroute, keterlambatan yang terjadi dalam proses pengiriman, maka hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung kurir/expedisi yang dipilih, selaku penyedia layanan jasa pengiriman.
Customer/dropshipper/ds/reseller wajib untuk follow up ke JNE by phone (031 - 9920 9000) atau email (customercare@jne.Co.Id)
guna mempercepat proses klarifikasi.
Apabila customer ingin pesanannya dipacking lebih aman dapat menambahkan pesanan packing tambahan (seperti ; box/kardus/ bubble/packing kayu tambahan) ke dalam keranjang belanjanya.
Apabila terjadi kesalahan penulisan alamat/alamat tidak lengkap (bad address) atau penerima tidak bisa dihubungi dan sampai redelivery berulang-ulang dari pihak JNE dan tidak ada tanggapan dari buyer selaku pembeli, maka jika terjadi retur ke JNE pusat maka tanggung jawab penuh di tangan customer (pembeli), customer mohon dapat mengurus secara mandiri masalah tersebut (barang dianggap hilang) & segala akibat kerugiannya adalah tanggungjawab penuh dari pihak pembeli. Mohon maaf ini keras, no kompromi. Terima kasih untuk pengertian bp/ibu customer.
Untuk meminimalisir kemungkinan resiko diatas, setiap pembeli dapat menuliskan nama, menuliskan alamat secara lengkap, dan nomor kontak/hp yang aktif penerima paketnya.
17. Apabila masih ada hal-hal yang kurang jelas, dapat mengontak CS kami, akan direply pada hari dan jam operasional kantor.
18. Sekali lagi, bagi customer yg telah membeli, berarti = telah membaca, & menyetujui deskripsi & keterangan mengenai produk, serta tata aturan yg berlaku di MPM.
19. Terimakasih telah membaca notes belanja di Mitra Packindo Machinery
Selamat berbelanja...
“Kepuasan Customer adalah Kebahagian Kami.”
(((God Bless You)))