Syarat dan Ketentuan


Selamat Datang Customer terkasih di Mitra Packindo Machinery, terima kasih untuk kesediaannya meluangkan waktu membaca notes ini yang pasti akan mendukung kelancaran Customer dalam bertransaksi.


Bagi Customer yg melakukan pembelian, berarti telah membaca, menyetujui deskripsi & keterangan mengenai produk, serta tata aturan yg berlaku di mitra packindo machinery.


(mohon maaf, tidak ada alasan, belum / tidak baca ya customer).


1. Semua product di etalase adalah Ready Stock.

Sering kali kami mendapat pertanyaan Ready?

Mitra packindo bukan sekedar Online Store namun juga Offline Store yang betul betul stockist, bukan sekedar dropshipper atau broker online. Bila ada barang yg habis, barang akan kami gudangkan. Jadi dapat langsung atc (add to chart / pesan) saja.

Utk pemesanan Partai/ Grosir >> dapat menghubungi bagian sales executive kami pada hari & jam operasional kantor

2. Hari & jam operasional mitra packindo machinery

Kantor dan staff mpm beroperasi senin -  jum’at 09.00 - 17.00 WIB.

Sabtu, minggu, hari besar/ tanggal merah = libur = tidak ada pengiriman = silahkan tinggalkan pesan,

Staff kami akan membalas pesan bp/ibu/sdr pada hari & Jam operasional berikutnya.

3. Jadwal pengiriman pesanan

Pengiriman pesanan dilakukan setelah kami menerima invoice / konfirmasi pesanan baru dari tokopedia.

Seluruh pesanan bp/ibu/sdr yg masuk sebelum last order akan dikirim di hari yg sama,

Jadwal last order:

Senin - Kamis last order 13.00 wib

Jum’at last order 15.00 wib

Minggu, hari libur/ hari besar = tutup

Mohon perhatian,

Utk pesanan yg masuk setelah last order akan ikut pengiriman hari kerja berikutnya.

Khusus untuk jne yes /tiki ons /pos express next day, last order 11.00 wib,

(krn hrs segera masuk ekspedisi)

Layanan go send / go jek last order 15.00 wib

(wajib memastikan ada orang di alamat tujuan)

Kami mohon kerjasama bapak/ibu customer terkasih utk dapat mengecek dahulu berapa lama waktu estimasi pengiriman & kemudian memilih expedisi/ kurir pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan bp/ibu.

Tanggung jawab kami adalah memastikan paket pesanan bp/ibu masuk expedisi sesuai jadwal pengiriman kami. Segala bentuk keterlambatan pengiriman / paket tiba melebihi estimasi waktu, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak kurir yg telah bp/ibu pilih.

4. Mohon utk memeriksa pesanan segera, setelah pesanan diterima.

Jika ada kekurangan / kelebihan dalam jumlah order dalam bentuk apapun, mohon utk segera dapat menghubungi kami di nomor kontak yg tercantum pada paket. Agar dapat segera kami crosschecking.

Apabila ada kesalahan dari pihak kami, bp/ibu/sdr tidak perlu khawatir kami akan bertanggung jawab dan mencari solusi terbaik.

Klaim selambat - lambatnya 2 hari setelah barang delivered/terkirim, setelahnya pesanan dianggap tidak bermasalah.

Dan kami mohon kerjasamanya utk melakukan konfirmasi penerimaan barang agar dana pembayaran pesanan tersebut dapat segera diteruskan kepada kami, dengan demikian bp/ibu customer turut mendukung kami utk terus memberikan layanan yang prima kepada seluruh customer.

5. No cancel, no refund, no retur

Sebelum memesan kami mohon untuk dapat memastikan jenis / ukuran barang yg dibeli, beserta jumlahnya. Mohon maaf kami tidak melayani cancelation / retur dalam bentuk apapun, utk pesanan yang sudah tepat dikirim sesuai order customer yang masuk.

6. Dropshipper

Untuk dropship wajib mencantumkan nama & nomor telepon aktif pengirim pada kolom dropship,

Kami berhak mencantumkan nama & nomor telpon kami sebagai pengirimnya jika salah satu dari keduanya tidak dicantumkan.

Dan kami tidak menerima komplain / klaim dari pihak ketiga (customer dari dropshipper), dropshipper bertanggung jawab penuh terhadap customer-nya sendiri.

Kecuali, jika kesalahan dari data admin.

7. Ongkos / biaya kirim

Ongkir tercantum dihitung secara sistem berdasarkan daftar harga dari expedisi. Apabila saat paket dibawa ke expedisi ternyata alamat bp/ibu masuk golongan “daerah terusan” / luar kabupaten, dan ada perbedaan tariff ongkir dengan yang telah dibayarkan, kami mohon dengan sangat kerjasamanya untuk dapat menambahkan kekurangan ongkirnya.

8. Resiko pengiriman

Mpm bertanggung jawab mempersiapkan & memastikan pesanan customer benar sesuai dengan invoice yang masuk. Dan melakukan pengiriman hingga ekspedisi yg dipilih.

Apabila terjadi kerusakan / kehilangan, missroute, keterlambatan yang terjadi dalam proses pengiriman, maka hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung kurir/ expedisi yang dipilih, selaku penyedia layanan jasa pengiriman

Customer/ dropshipper / ds / reseller wajib untuk follow up ke jne by phone (031 - 9920 9000)/ email (customercare@jne.Co.Id)

Guna mempercepat proses klarifikasi.

Apabila customer ingin pesanannya dipacking lebih aman dapat menambahkan pesanan packing tambahan (seperti: box / kardus / bubble / packing kayu tambahan) ke dalam keranjang belanjanya.

Apabila terjadi kesalahan penulisan alamat / alamat tidak lengkap (bad address) / penerima tidak bisa dihubungi dan sampai redelivery berulang-ulang dari pihak jne dan tidak ada tanggapan dari buyer selaku pembeli... Maka jika terjadi retur ke jne pusat maka tanggung jawab penuh di tangan customer (pembeli), customer mohon dapat mengurus secara mandiri masalah tersebut (barang dianggap hilang) & segala akibat kerugiannya adalah tanggungjawab penuh dari pihak pembeli.. Mohon maaf ini keras, no kompromi. Terima kasih untuk pengertian bp/ibu customer.

Untuk meminimalisir kemungkinan resiko diatas, setiap pembeli dapat menuliskan nama, menuliskan alamat secara lengkap, dan nomor kontak/ hp yang aktif penerima paketnya.

17. Apabila masih ada hal2 yg kurang jelas, dapat mengontak cs kami, akan direply pada hari dan jam operasional kantor.

18. Sekali lagi, bagi customer yg telah membeli, berarti = telah membaca, & menyetujui deskripsi & keterangan mengenai produk, serta tata aturan yg berlaku di mpm. 

19. Terimakasih telah membaca notes belanja di mitra packindo machinery

Selamat berbelanja..


“Kepuasan Customer adalah kebahagian kami.”

( God Bless You)